Faire un dossier MaPrimeRénov',

Ressenti de l'usager : Neutre

C'est le deuxième dossier que je mène de A à Z et malheureusement j'ai rencontré les mêmes embûches.

Il nous est demandé notre identité, bien. Le problème, c'est que quand on est marié, on a souvent des documents qui sont au nom de naissance, d'autres au nom de mariage. Alors que là, tout doit être partout au même nom : compte MaPrimeRénov', devis, facture, RIB...

Alors j'ai dû appeler le service d'aide, car j'ai eu la mauvaise idée d'utiliser mon nom de naissance, en me disant qu'au moins celui-ci ne change pas avec le temps. Cela prend du temps mais ça s'est réglé.

J'ai eu des difficultés à charger certains documents dans mon dossier car la taille ne doit pas excéder 10 Mo et il n'est pas donné à tout le monde de savoir comment faire quand on a un document plus "lourd".

Sinon le site est bien conçu, il y a juste des fenêtres à reformater et des actions à simplifier. Le visuel est très bien, contrairement à beaucoup de sites officiels.