Le signalement est utile.

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai été locataire pendant plus de 12 ans d'un organisme de location. Pendant ces 12 années je n'ai pas eu le moindre problème avec cet organisme. J'ai ensuite déménagé et je n'étais donc plus locataire chez eux.
Au mois d'août 2025 (soit 4 mois après) je reçois un courrier me signalant que cet organisme me devait une certaine somme pour le remboursement des charges trop perçues de… 2023.
Je leur passe un coup de fil pour savoir les modalités de remboursement, mais on me dit que c'est les vacances et que je dois rappeler en septembre. Nouvel appel en septembre, mais mon dossier est introuvable donc rappel en octobre. En octobre on continue à se moquer de moi en me demandant de rappeler en novembre. En novembre cette fois je demande à parler à un responsable qui me promet de faire le nécessaire dans les 15 jours. Chose qui n'a jamais été faite. En décembre après un nouvel appel, cette personne me dit : « remboursement fin décembre ce qui sera votre cadeau de Noël… » En janvier rien, en février rien, alors signalement de cette entreprise et là bizarrement une réponse super rapide qu'on me doit bien cet argent et que le remboursement va se faire.
Au bout d'une semaine le remboursement est bien arrivé sans que cette entreprise ne prenne le moindre contact avec moi, toujours aussi méprisante.
Voilà mon expérience qui me fait dire que sans ce signalement je serais toujours en train de prier cette entreprise de me rembourser.