Demande d'immatriculation pour un salarié

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'ai téléphoné au 3679 pour aider un salarié étranger qui ne bénéficie pas de vos services, pas d'immatriculation, et AME non renouvelée depuis presque un an.
L'interlocutrice a été polie et agréable mais malgré les informations qu'elle avait devant elle dans son ordinateur, elle devait « se renseigner » quand je posais une question. Autrement dit, elle ne maîtrise pas ce type de dossier étant donné qu'à la fin de la conversation je n'avais pas la réponse à ma question et que j'ai été incitée à faire la démarche moi-même.
Je cite les termes de l'interlocutrice : « Oh lalalala, il y a beaucoup de papiers mélangés et de dates ! Qu'est-ce que c'est que ça, je vous mets en attente. »
Au final, bien qu'elle ait été très sympathique, elle n'a pas su me dire si le salarié avait déjà entamé la démarche et m'a donc conseillé de m'en occuper via le site immatriculation-étrangers.ameli.fr.