Demande de l'aide a la complémentaire santé solidaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mon dernier contact au 3646 pour une demande d'information concernant l’ACS, mon interlocuteur m’a indiqué que ce n’était pas son domaine et qu’il devait se renseigner auprès d’un collègue à chaque question.

Il a ensuite tenté de me proposer un rendez-vous téléphonique, mais cela ne semble pas possible dans ma région. Il en est de même pour un rendez-vous physique. En Ariège, la seule solution proposée est l’envoi du formulaire S3711 par voie postale.

N’étant pas certain de pouvoir le remplir correctement, certaines questions étant ambiguës, j’ai finalement renoncé. Je me retrouve donc aujourd’hui sans complémentaire santé pour moi et mes deux enfants.

L’absence d’accès à un interlocuteur en Ariège constitue un réel problème.