Est-ce bien raisonnable ?

Ressenti de l'usager : Négatif

ASSURANCE RETRAITE: après plusieurs mois d'essais jamais réussi à avoir un rendez vous en IDF malgré de nombreuses tentatives. Quand on pose des questions via messagerie on a très souvent des réponses pré-formatées, imprécises et qui ne répondent pas (ou au mieux partiellement) à la question. Et bien sur à la fin, cerise sur le gâteau, on nous invite à prendre un rendez vous qu'on ne peut pas prendre puisqu'il n'y a jamais de créneaux disponibles. La boucle est bouclée... Ce n'est pas sérieux.

PatV le 17/03/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise de rendez-vous avec l'Assurance Retraite et sommes désolés des désagréments rencontrés. La demande accrue, a effectivement impacté nos disponibilités et nos délais de traitement. Pour optimiser vos chances d'obtenir un rendez-vous, nous vous suggérons de vous connecter très régulièrement afin que vous puissiez prendre un rendez vous dés lors que les agences mettent en ligne de nouveaux créneaux disponible. 

De plus, si vous n’obtenez pas satisfaction via la messagerie, nous vous invitons à effectuer une réclamation via notre site l'Assurance Retraite. Cela peut permettre d'apporter une réponse plus précise à vos besoins.

Nous vous remercions pour votre compréhension et collaboration.

Cordialement,
Justine
Date de la 1ère réponse 27/03/2026

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