Bonjour Mims,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos arrêts maladie non réceptionnés et sommes désolés pour les inconvénients occasionnés.
Les services numériques et la télétransmission assurent généralement un traitement optimal, tandis que le traitement papier peut effectivement nécessiter plus de temps et être source d'erreur ou de perte. Votre médecin peut transmettre vos arrêts de travail de façon dématérialisée directement par le biais de votre carte Vitale. N'hésitez pas à lui en parler lors d'une prochaine consultation.
D'autre part, pour le bon rapprochement sur votre dossier personnel des pièces que vous transmettez à votre caisse, il est impératif que les documents soient dûment complétés et identifiés (à minima par votre nom, prénom et numéro de sécurité sociale).
Pour suivre l'enregistrement de votre arrêt de travail, nous vous invitons à vérifier votre compte ameli dans la rubrique "Démarches" > "Arrêt / accident du travail" > "Suivi d'arrêt de travail".
Nous vous remercions pour votre patience et restons engagés à améliorer nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/03/2026
