Connections

Ressenti de l'usager : Neutre

Il est très compliqué d'arriver a se connecté c'est toujours très long j'évite parfois de me connecté a cause de ça C'est toujours très difficile de se connecter sur Amélie je trouve. Les mots de passe sont jamais validés, il faut redemander des codes. Enfin voilà, je trouve vraiment ça très très long d'arriver à se connecter sur Amélie.

Corinne le 13/03/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CHAMBERY

Bonjour Corinne,

Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés et lenteurs lors de votre connexion au compte ameli. 

Si le code de sécurité vous est demandé avant 6 mois, alors que vous utilisez l'ordinateur désigné, il convient d'effacer l'historique et les cookies depuis la page de connexion au compte. Dans la barre de recherche en haut, cliquez sur le cadenas puis sur "Effacer les cookies et les données de sites ..." puis confirmer cette suppression.

Cette action vous permettra de consulter votre compte ameli pendant 6 mois depuis votre ordinateur sans avoir à recevoir un code de sécurité à chaque tentative de connexion.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services et nous espérons que ces conseils faciliteront votre utilisation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?