Bonjour Corinne,
Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés et lenteurs lors de votre connexion au compte ameli.
Si le code de sécurité vous est demandé avant 6 mois, alors que vous utilisez l'ordinateur désigné, il convient d'effacer l'historique et les cookies depuis la page de connexion au compte. Dans la barre de recherche en haut, cliquez sur le cadenas puis sur "Effacer les cookies et les données de sites ..." puis confirmer cette suppression.
Cette action vous permettra de consulter votre compte ameli pendant 6 mois depuis votre ordinateur sans avoir à recevoir un code de sécurité à chaque tentative de connexion.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services et nous espérons que ces conseils faciliteront votre utilisation.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/03/2026
