carte vitale à changer

Ressenti de l'usager : Négatif

Difficultés d'avoir un téléphone qui répond ! ! ! 20 minutes d'attente en moyenne et pas de correspondant au bout du fil , alors on recommence .....
Très mauvaise gestion du remplacement de la carte vitale , j'en ai reçu deux , et pas possible d'avoir une explication , j'ai donc détruit la première

coi le 13/03/2026 - Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour coi,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Désolé pour les difficultés rencontrées lors de vos appels et pour l'incident concernant votre carte vitale.

A l'avenir, pour assurer un meilleur traitement, nous recommandons de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie aux heures de moindre affluence, entre 12 h et 14 h. Vous avez également la possibilité d'interroger directement votre caisse via l’Espace d’échanges de votre ​compte ameli.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

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