La CNAV championne des délais

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai adressé une question à la CNAV en mai 2025 et j'ai reçu une réponse en mars 2026 qui ne répond pas à ma question.
A chaque fois que j'appelle et que j'ai un interlocuteur, on me dit qu'on me rappellera, ce qui n'est jamais fait.
A ce jour, j'ai reformulé ma demande par la messagerie du site . La réponse est d'envoyer un courrier.
J'ai traité une demande d'APSA pour ma mère dont j'étais tutrice. Elle est décédée avant que j'aie obtenu les aides auxquelles elle avait droit. Les échanges ont duré plus de deux ans avec la caisse de retraite. A chaque réclamation, on me demandait un document supplémentaire différent et il y avait environ 6 mois entre chaque échange.
Que les échanges aient lieu par téléphone ou par courrier ne change rien aux délais pour avoir un retour et les documents transmis en sont pas pris en compte.