Bonjour Mary S,
Merci pour votre retour concernant la communication par mail, les décomptes de remboursement et les participations forfaitaires et franchises médicales.
Si vous souhaitez prendre connaissance du détail des participations forfaitaires et franchises médicales prélevées par remboursent, vous devez consulter la rubrique "Frais de santé" puis "Vos paiements" qui détaille vos remboursements et retenues éventuelles.
Le compteur qui indique les participations forfaitaires et franchises médicales par année et le reste à payer est disponible la rubrique "Frais de santé" puis "Participations forfaitaires et franchises".
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous avoir fait part de votre expérience qui nous aide à améliorer nos services.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 13/03/2026
Mary S
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