Mauvaise gestion d’un arrêt de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrêt de travail mal géré dès le départ. Déposé le 24/01/26 dans la boîte aux lettres dédiées. Le 20/02/26, après vérification sur le site ameli, je contact les services 3646 puisque l’arrêt n’est toujoujrs pas enregistré. L’interlocutrice m’indique que mon Arrêt de travail a été classé sans suite… elle suppose que c’est due à l’écriture de la date en bas de page, donc date de début de l’arrêt. Elle m’indique également que l’agent aurait dû chercher à prendre mon attache mais ne l’a pas fait (mail, téléphone, courrier). Je lui propose d’envoyer mon bulletin de situation afin de « valider » la date de début d’arrêt de travail. Elle m’indique « créer » un lien de dépôt, sous 1h à 48h. Le lundi suivant, toujours pas de Lien. On m’indique qu’un beug informatique a eu lieu… création d’un nouveau lien le jour même. Dépôt du document. A noter qu’on est 1 mois après dépôt de l’arrêt de travail, donc perte de salaire évidente ! Je rappel quelques jours plus tard puisque l’arrêt n’est pas enregistré. On m’indique un délai de traitement de 2-3 semaines ! Hors de question d’attendre encore pour une faute commise par un des agents. On me reproche d’avoir envoyer tardivement mon Bulletin de Salaire. Quel culot puisque si je n’avais pas appelé les services, ce BS n’aurait jamais été transmis et que c’est moi qui a proposé de leur transmettre. On a tenté de me rejeter la faute. On m’explique aussi que énormément de personnes sont dans la même situation et qu’il faut patienter. Finalement, les agents ne travaillent pas correctement mais c’est l’assuré qui trinque… la CPAM 27 est un service catastrophique.