CPAM , il faut une bonne santé !

Ressenti de l'usager : Négatif

1) optique: le 26 septembre 2025, je paie 690 € deux verres correcteurs en réutilisant ma monture, la demande de remboursement étant envoyée informatiquement à ma CPAM ; le 17 novembre 2025, je vire à ma CPAM 46,35 € pour solder mon compte et permettre un remboursement effectif ; le 29 novembre 2025, je reçois une feuille de soins format papier, que je remets à ma CPAM ; le 17 décembre 2025 , je reçois simultanément un " remboursement de verres optiques " de PLUS 0,10 € (PLUS dix centimes) et une " détection de reliquat " de MOINS 0,10 € (MOINS dix centimes) ; le 13 janvier 2026 , ma mutuelle , me rembourse 475 € , somme précédemment bloquée par la CPAM .
2) changement de compte bancaire , première étape: je demande le changement par le site AMELI , qui est refusé ; deuxième étape, je remets en mains propres à la CPAM un formulaire et le RIB - IBAN ; troisième étape , un mois après , je me déplace de nouveau à la CPAM , qui refuse , soit de me montrer un écran informatique , soit de me délivrer une attestation format papier . Comment changer de compte bancaire ?

Eschyle_49 le 13/03/2026 à 49100 Angers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MAINE ET LOIRE

Bonjour Eschyle_49,

Merci pour votre retour concernant vos remboursements et démarches avec la CPAM. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour les questions liées aux remboursements de dispositifs optiques, il est essentiel de vérifier que tous les documents nécessaires ont été bien transmis et de consulter votre décompte en ligne sur ameli.fr pour comprendre les détails du remboursement.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aident à améliorer nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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