Expérience déplorable dans la volonté de changer l'adresse de mon entreprise sur INPI Guiche unique

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de changement d'adresse de mon entreprise : expérience déplorable, tout est long, compliqué, prend du temps, et coûte plus de 200€ pour en arriver à des demandes complémentaires auxquelles il est difficile de répondre à cause de bugs.

Les personnes au téléphone semblent désolées mais ne peuvent pas faire grand chose. Utiliser le formulaire de contact ne sert à rien car il n'y a jamais eu de réponse à mon message.

Pour couronner le tour, il est envoyé par email des relances quotidiennes pour "régulariser la situation" ...

Le problème semble bien connu car est abordé très souvent sur les réseaux sociaux. Malheureusement, il ne semble guère y avoir de réaction.

J'ai à nouveau pu accéder au site aujourd'hui et ai tenté de faire la "modification de l'adresse du bénéficiaire effectif" ... en attendant de me voir réclamer autre chose et quelque argent en sus ... Je comprends pourquoi il m'avait été conseillé de ne surtout pas mettre à jour l'adresse du siège de ma société.

Van Chris le 13/03/2026 à 94160 Saint-Mandé

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?