Cpam

Ressenti de l'usager : Négatif

Ne pas considérer les assurés comme des numéros mais comme des personnes avec plus d'empathie. On ne se sent plus considéré, tout est fait pour vous empêcher d'avoir le bénéfice d'une prestation alors que vous avez des droits ouverts. Il serait temps enfin de simplifier les démarches, ce qui n'est toujours pas le cas.

Hurluberlu le 13/03/2026 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM COTES D'ARMOR

Bonjour Hurluberlu ,

Merci d'avoir partagé vos impressions concernant nos services. Nous comprenons l'importance d'une approche plus empathique envers les usagers. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aidera à améliorer nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 50 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?