Manque de bienveillance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Notre fils est atteint d’un cancer . Nous avons dû déménager pendant la période du traitement à Nantes pendant 7 semaines.
Nous avons fait un courrier expliquant notre situation et demandant une aide pour l’hébergement lors de son traitement.
Nous aurions pu utiliser un VSL pendant tout le temps du traitement si on voulait être remboursé intégralement.
Nous avons montré dans notre dossier que ça coûte moins cher avec l’hébergement à la CPAM que de prendre un VSL tous jours, soit par taxi soit par notre véhicule.
Nous sommes compréhensifs et nous avons pris en charge l’hébergement pour notre fils pour éviter la fatigue, même si on ne comprend pas que les cures sont prises en compte et que nous n’avons rien du tout…
Mais le problème est d’avoir une réponse négative sans la moindre empathie de vos services qui rajoute un véritable agacement.
Franchement, essayez de vous mettre à notre place…