Absence d’information concernant le suivi de traitement d’une demande de prise en charge d’un protocole de soins ALD

Bonjour DCD,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience en lien avec la demande de protocole de soins dans le cadre d'une affection de longue durée (ALD) et nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontré. 

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'un délai d'un mois pour vous notifier de sa décision suite à la réception de votre demande. Toutefois, ce délai peut être prolongé de deux mois si des informations complémentaires sont nécessaires pour évaluer votre situation.

Pour un suivi optimal, nous vous conseillons de consulter régulièrement votre compte ameli pour toute mise à jour concernant votre dossier. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.