Impossible de joindre une personne pour récupérer une facture

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai financé une formation de télépilote de drone pour un stagiaire en utilisant son Compte Personnel de Formation. Une partie de la formation a été prise en charge par le CPF et le reste à charge, soit 2 2 2090,50€, a été réglé par carte bancaire avec le compte de mon entreprise. Depuis ce paiement, il m’est impossible d’obtenir la facture correspondant à ce reste à charge, pourtant indispensable pour la comptabilité de mon entreprise. L’organisme de formation m’indique que la facture doit être demandée via le service CPF / Mon Compte Formation, mais malgré plusieurs demandes, je n’ai reçu aucune réponse ni aucun document. Il est particulièrement problématique, dans un cadre professionnel, de ne pas pouvoir joindre un interlocuteur ou obtenir une facture après un paiement effectué, surtout lorsque celui-ci a été réalisé avec une carte bancaire d’entreprise. Je souhaite simplement obtenir la facture correspondant au paiement effectué, ce qui devrait être une démarche normale et rapide.