FabiLN 14/03/2026 Charente (16)

Ressenti négatif

Remboursement attendu

Je suis depuis 2 mois entre la Sécurité Sociale qui nie avoir reçu la facture ADC et la clinique qui m'indique les références de la télétransmission. Personne ne m'aide concrètement à identifier le problème (3646, accueil physique, rendez-vous téléphonique 3646).
Ayant réglé un fort dépassement, je suis à découvert à la banque faute de prise en charge mutuelle en l'absence du décompte Sécu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ANGOULEME

Bonjour FabiLN,

Nous avons bien reçu votre expérience concernant l'absence de remboursement d'un acte de chirurgie réalisé en clinique. Nous vous présentons nos excuses pour les complications rencontrées.

Si vos réclamations restent vaines, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un soutien personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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