Démarche CPAM 94

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait des dépenses de santé que j'ai réglé en direct aux médecins alors qu'habituellement j'utilise le tiers payant et donc ne débourse rien
Je n'ai pas eu de remboursement et m'en suis inquiété et donc appelé la CPAM pour comprendre.
Premier appel c'est un dépassement d'honoraire sachant toutefois que je suis allée pour les 2 reprises voir des professionnels du secteur 1.
Deuxième appel encore une explication incongrue puisque les virements ont été faits et que je dois voir avec ma banque qui a fait les recherches en vain.
Trois jours après j'ai eu un coup de fil pour m'expliquer qu'il n'y a pas eu de versements la CPAM ayant prélevé les honoraires et franchises que je dois depuis 4 ans. J'apprécie néanmoins ce dernier appel.

mimine le 12/03/2026 à 94250 Gentilly

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour mimine,

Nous comprenons les préoccupations suscitées par l'absence de remboursement de vos frais de santé. 

Dans votre situation, nous vous suggérons de vérifier votre compte ameli pour avoir un aperçu détaillé de vos remboursements et du prélèvement éventuel des participations forfaitaires et franchises médiales. 

Si vous constatez des dépassements d'honoraires, vous devez vous rapprocher des professionnels de santé au sujet de leur facturation.

Nous sommes par ailleurs satisfait que l'appel téléphonique par l'un de nos agents ait permis de répondre à vos interrogations. 

 Votre retour est précieux pour améliorer nos services et nous vous remercions pour votre témoignage. 

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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