Ameli - relevés mensuels et code de sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Relevés mensuels : pour décembre dernier les relevés étaient incomplets ; je l'ai signalé et cela n'a été rectifié qu'après deux réclamations. Pour la première réclamation la réponse a été "quels soins, quel montant, est-ce une feuille de soins papier..." (sic) et à la seconde qu'il fallait "ouvrir toutes les pages" (re-sic) alors qu'il n'y en avait qu'une initialement. Mes deux interlocutrices successives lisent-elles les questions ou est-ce un automate qui répond ou serais-je considéré comme étant atteint de fracture numérique ?

Code de sécurité : je change mon code d'accès au début de chaque mois et je coche scrupuleusement la case "se souvenir de cet appareil" en me reconnectant. Or, au bout de quelques jours il m'est de nouveau réclamé un code de sécurité à chaque nouvelle connexion. Autrement dit, les six mois de tranquillité sont inexorablement raccourcis à moins d'une semaine. À la longue, c'est assez fastidieux, sinon exaspérant.