bug de la plate-forme

Ressenti de l'usager : Positif

ayant reçu une demande pour compléter mon dossier d'invalidité, j'ai envoyé 2x les documents via la plate-forme. Ne recevant pas de réponse, j'ai pris rv physiquement. J'ai été extrêmement bien reçu par une gentille dame qui a bien comprit la situation et a pris les documents papier que j'avais envoyé également une 3e fois par la plate-forme .
Mon dossier invalidité a pu enfin avancé .
A la prochaine demande de documents, je les envoie par la plate-forme et par courrier, au moins plus de retard.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AVIGNON

Bonjour ALMK,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la gestion de votre dossier d'invalidité. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le délai de traitement initial. Nous sommes heureux d'apprendre néanmoins que votre visite en accueil s'est bien déroulée et que notre agent a pu vous apporter l'aide nécessaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant ce processus. Votre retour contribue à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

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