Rouquets 12/03/2026 Var (83)

Ressenti négatif

Réception mails destiné à autrui

Je reçois des mails de l’assurance maladie concernant une personne  qui m’est inconnue et je n’arrive pas à avoir chez vous un correspondant pour rectifier cette erreur. J’ai des doutes sur la sécurisation des données.
J’ai appelé plusieurs fois au téléphone, je suis allée au guichet de la Seyne et j’ai essayé la messagerie de mon compte Ameli. Très compliqué et qui n’enregistre pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Rouquets,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire.

Pour corriger cette erreur concernant la réception des courriels inappropriés, nous vous encourageons à vous rendre à votre agence locale.

Assurez-vous également de vérifier que vos données personnelles sont à jour sur votre compte ameli.fr. 

Vos retours sont précieux et nous permettent de renforcer la sécurité et la qualité de nos services numériques. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées via ce canal. 
Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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