Tout est compliqué !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis âgée et malade, donc impossible de me déplacer. J'utilise donc internet et mon compte AMELI. Et toutes les complications commencent. Car souvent mon compte est inaccessible ! Pourquoi ? Ensuite vos questions ne correspondent pas toujours à mon problème. Dans ce cas si je ne réponds pas je ne peux pas accéder à la suite. Si j'appelle l'aide virtuelle, là c'est l'horreur ! Evidemment elle ne comprend pas ce que je lui demande ! Donc j'abandonne ! Parfois j'appelle au téléphone pensant que ce serait plus aisé d'expliquer mon problème mais là encore je tombe sur la messagerie automatique et des questions ciblées qui ne correspondent pas à mon besoin, et j'abandonne !