Perte par 2 fois de ma demande de remboursement de soins à l'étranger
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai envoyé par voie électronique une demande de remboursement de soin à l'étranger. Après une première attente, ne voyant rien venir j'ai demandé un rdv, on m'a dit de refaire ma demande. Après une deuxième demande et une deuxième attente, j'ai relancé, on m'a expliqué qu'ils avaient perdu toutes les demandes de remboursement de soin à l'étranger et qu'il fallait que je refasse une 3ème demande.
je n'avais pas été prévenue, si je n'avais pas relancé j'attendrais encore. J'ai rappelé une troisième fois, on m'a dit qu'on mettrait mon dossier sur le dessus de la pile... j'attends toujours, depuis maintenant des mois ! et toujours aucune info sur le traitement de mon dossier.