INPI la complication à tous les étages

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais modifier le code NAF de mon auto-entreprise. J'ai été obligée de passer par le guichet unique. J'ai mis des heures interminables ne serait-ce que pour comprendre comment créer une identité numérique. J'ai essayé toutes les options, j'y ai passé deux jours entiers. Je n'ai pas réussi à créer de compte.

Aujourd'hui, si vous ne payez pas pour un service extérieur "certifié" de signature, si vous n'avez pas de smartphone de dernière génération, si vous n'avez pas une pièce d'identité française, les obstacles s'accumulent. Et on appelle cela simplifier la vie des gens.

Je me demande pour qui c'est simplifié, car les travailleurs usagers sont méprisés, les services téléphoniques ne nous aident pas et, en attendant, on nous demande de donner toutes nos informations sur un portail qui récolte nos données.


Payer pour passer des heures interminables sur une plateforme contre-intuitive, pour seulement faire des démarches administratives simples sans y parvenir ? Vraiment ?

Quelques mois plus tard, une amie me raconte la même expérience interminable. Elle a fini par payer. Un an plus tard, un ami italien ne parvient pas à créer de compte.