BRUNO 12/03/2026 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Arrêt de travail en maladie professionnelle

Suite à un rdv médical auprès de mon chirurgien suite à une opération d’épaule (prothèse complète), celui-ci transmet à la caisse un arrêt de travail. Rapport de télétransmission reçu par la caisse.

Mes indemnités journalières ne sont pas versées, soi-disant que la caisse n’a pas reçu la télétransmission….

Arrêt de travail papier à renvoyer à la caisse.

Retard de paiement évidemment. Qui est pénalisé ? Le patient !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CLERMOND FERRAND

Bonjour BRUNO,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

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