Matt 12/03/2026 Haute-Loire (43)

Ressenti négatif

Problème pour bénéficier de la complémentaire santé solidaire

Lors de ma demande de renouvellement de la complémentaire santé solidaire, j'ai énormément de difficultés à être pris en compte, au vu des courriers que j'envoie. Lorsque j'appelle le numéro de la sécurité sociale, la plupart du temps, l'on ne sait pas, ou alors j'ai à chaque fois des versions différentes.

On m'a proposé de bénéficier de la complémentaire santé solidaire moyennant une participation, j'attends toujours mon affiliation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LE PUY

Bonjour Matt,

Nous entendons vos difficultés concernant votre demande de renouvellement de la complémentaire santé solidaire et sommes désolés des désagréments rencontrés. 

Pour obtenir des informations claires, nous vous conseillons de rappeler le service à des horaires de faible affluence, comme le matin entre 08h30 et 10h, afin de discuter de votre situation avec un conseiller. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

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Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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