Le chatbot de mon compte AMELI ne comprend pas toutes les questions
Ressenti de l'usager : Négatif
Il y a quelques mois, mon employeur (une collectivité territoriale) était censé envoyer mon arrêt de travail à la Caisse, puis une prolongation. La Caisse avait bien reçu la prolongation mais l'avis initial. Je reçois un courrier me tançant et me menaçant de ne plus être remboursée la prochaine fois. Après vérification auprès de mon employeur, il s'avère que c'est bien lui qui n'avait pas envoyer l'arrêt de travail initial et j'ai voulu, à partir de mon espace personnel AMELI, envoyer un message pour expliquer la situation. Impossible de trouver l'espace dédié et je demande au chatbot qui n'a rien compris à ma question. Du coup j'ai laissé tomber... frustrant !