Bad trip

Ressenti de l'usager : Négatif

On ne peut pas répondre aux messages d'Ameli. On ne peut pas écrire à Ameli via la messagerie Ameli. Ne propose ni "répondre" ni "nous écrire" dans la soi-disant messagerie. On ne peut pas transmettre un document à Ameli. Quand on pose une question à Ameli, il nous propose un bot inefficace ou bien une liste de cas ou de réponses sans nous donner le moyen de tout simplement écrire notre question.
A l'ère du web, Ameli n'est pas efficace en communication.

badtrip le 12/03/2026 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MONTAUBAN

Bonjour badtrip,

Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'utilisation des services de messagerie en ligne et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Vous trouverez dans ce topic du forum ameli la démarche pour envoyer directement un message sur l'Espace d'échanges de votre compte ameli : "Comment écrire un message sur Ameli ?

Pour garantir la réception de vos documents, aujourd'hui, le service "Complément de dossier" vous permet d'adresser la plupart de vos justificatifs de façon dématérialisée. Sur demande du service, il vous suffit de déposer vos documents via une notification présente sur la page d'accueil de votre compte ameli. N'hésitez pas à demander de plus amples informations sur ce service en ligne à votre caisse.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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