experience malheureuse

Ressenti de l'usager : Négatif

aucune empathie au téléphonne. Difficulté de contact longtemps d'attente. Plus de temps à mettre le dossier à jour que l'objet de l appel

Godart le 11/03/2026 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Godart,

Merci pour votre retour d'expérience concernant le service d'accueil téléphonique de votre caisse primaire d'assurance maladie. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et le temps d'attente prolongé. 

Sachez que vous avez également la possibilité d'interroger directement votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ​via l’Espace d’échanges de votre ​compte ameli.

Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service pour vous offrir une assistance optimale. Nous vous remercions pour votre contribution et votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 65 % et vérifiée par un agent.

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