Réponse à côté

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dernier mail envoyé portait sur une question en lien avec la prise en charge des soins d’orthodontie de mon fils
Ayant 16 ans et en apprentissage il va avoir sa propre carte vitale.
La question était : dois-je continuer de donner ma carte vitale ou la sienne désormais lors des paiements?
Réponse lunaire sur « une question de confidentialité. »
J’ai donc renoncé
Dommage
De plus, trouver l’accès à la messagerie interne est un enfer!
Le BOT aux secours… cela tourne en rond.
Pour le reste, remboursements, rapidité je n’ai rien à redire.

A Cure le 11/03/2026 à 01150 Lagnieu

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour A Cure,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience des services de la caisse primaire d'assurance maladie. Nous sommes désolés pour la réponse inappropriée que vous avez reçue.

Votre fils étant autonomisé de part son activité professionnelle, il doit utiliser sa propre carte Vitale pour tous les soins le concernant. Il est important de vérifier que sa carte est à jour auprès d'une pharmacie.

Nous prenons également note de votre remarque concernant l'accès à l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Nous apprécions votre compréhension et votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

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