Quand l'assurance maladie ne fait pas son travail !

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand l'assurance maladie n'honore pas un remboursement suite à la transmission d'une feuille de soin électronique, qu'on le lui signale, qu'elle admet l'avoir reçue mais ne pas l'avoir traitée, il faudrait qu'elle corrige ses erreurs au lieu de compliquer la vie des assurés et professionnels de santé en demandant l'envoi d'une feuille de soin papier, alors que tout a été fait pour les supprimer, ce qui semble normal de nos jours !

Un peu plus de cohérence et de compréhension ne feraient pas de mal à l'image du service public !!

Phine le 11/03/2026 à 06300 Nice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour Phine,

Nous vous remercions de partager votre expérience concernant le traitement de votre feuille de soins électronique. Nous regrettons que cela ait causé des désagréments.

Dans ces situations, la transmission d'une nouvelle feuille en format papier peut sembler redondante, mais elle permet à nos services de traiter votre demande de remboursement en cas de rejet de la feuille de soins électronique. Le motif du rejet est communiqué au professionnel de santé, n'hésitez pas à l'interroger sur ce point, si besoin.

Nous apprécions votre patience et votre retour qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

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