Parler à un mur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un souci de remboursement des soins du 14/03/25. J'ai écrit de multiples mails à l'assurance maladie. Comme il n'y a aucune continuité dans la discussion, il faut tout réexpliquer à chaque fois. J'ai tenté le courrier papier, mais je n'ai reçu aucune réponse.
Par contre, suite à mes réclamations, j'ai été remboursée 3 fois des soins du 26/02/25 ! Sommes qu'on me demande de rembourser. Mais je ne le fais pas parce que j'espère qu'un être humain compétent, et pas un robot, finira par s'occuper de mon dossier et résoudra le problème !

Mumu le 11/03/2026 à 95130 Franconville

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CERGY PONTOISE

Bonjour Mumu,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le remboursement incorrect de vos soins et nous sommes désolés pour cette situation. 

Si vos réclamations restent vaines, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 54 % et vérifiée par un agent.

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