Accident de travail

Ressenti de l'usager : Neutre

En accident de travail depuis plusieurs mois, mon dossier tarde à être traité et mes indemnités versés.

NORDINE le 11/03/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MELUN

Bonjour NORDINE,

Nous comprenons que l'attente de traitement de votre dossier et le retard dans le versement de vos indemnités d'accident du travail puissent être préoccupants, et nous vous en remercions pour votre patience. 

L’instruction du dossier débute à réception de la déclaration d'accident du travail et du certificat médical décrivant les lésions.

Votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) dispose d'un délai compris entre 10 et 30 jours maximum pour se prononcer sur le caractère professionnel ou non de l’accident de travail, si aucune investigation n’est engagée.

Si une phase d’investigation est nécessaire, votre CPAM dispose de 90 jours pour rendre sa décision.

Je vous propose de contacter votre CPAM au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli afin de faire le point sur l'avancement de votre dossier. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

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