CPAM Galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Par courrier, j'ai reçu une demande de remboursement de franchises médicales en fin d'année 2025, que j'ai payées aussitôt sur le site de la CPAM.
Peu de temps après, ces mêmes franchises m'ont été prélevées une seconde fois par la CPAM à l'occasion d'un remboursement de soins.
Depuis plus de 3 mois, je tente en vain d'obtenir le remboursement de ces franchises payée donc 2 fois; mails multiples sur le site de la CPAM, rendez vous téléphoniques où on m'assure qu'on "fait remonter" le problème" (sic).
Quoi qu'il en soit, 3 mois après ma première réclamation, aucune réponse de l'assurance maladie.

ergé le 11/03/2026 à 92300 Levallois-Perret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour ergé,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le prélèvement à tort participations forfaitaires et des franchises médicales et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

Si vos réclamations restent vaines, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Nous apprécions votre patience et votre effort pour nous aider à régulariser la situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

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