l'assurance retraite méprise son public.

Ressenti de l'usager : Négatif

L'assurance retraite, malgré la copie de ma CNI, l'envoi d'une copie de mon passeport et tous les dossiers de mes nombreux employeurs fait une erreur sur mon prénom. Je leur demande de corriger. Réponse: impossible sans que je prouve que mon prénom est bien celui que je porte depuis ma naissance ! Ils refusent donc de corriger leurs propres erreurs. Echange d'emails pour leur signifier notamment que ce n'est pas à moi de faire leur travail. Résultat ils me "punissent" en modifiant mon prénom correctement orthographié pour mettre celui qu'ils veulent me faire porter à France Connect, donc tous les services de l'état, et également à l'identité numérique de la poste... c'est consternant!

Zyva le 11/03/2026 à 69380 Châtillon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Zyva,

Merci de nous avoir informés de votre situation. Nous comprenons le caractère sensible de votre demande concernant la correction de votre prénom.

Pour procéder à la mise à jour de votre état civil, nous vous invitons à nous adresser une copie de votre acte de naissance, accompagnée d’un courrier sur papier libre mentionnant votre numéro de sécurité sociale.
L’ensemble est à envoyer à l’adresse de votre caisse régionale.

En parallèle, nous vous recommandons de signaler cette erreur à votre caisse primaire d’assurance maladie via votre compte ameli, afin qu’elle puisse vérifier vos coordonnées et effectuer la régularisation nécessaire.

Votre contribution est essentielle pour améliorer nos services, merci de votre confiance.

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

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