Gillou 11/03/2026 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti négatif

Accès au service ENSAP

Pitoyables fonctionnaires du service public qui sont incapables de résoudre une erreur technique privant des millions de retraités et fonctionnaires d’accès à leurs données.
Cette situation dure depuis plusieurs semaines.
À quand des techniciens capables… ?

15 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 

Aucun dysfonctionnement ne prive des millions de retraités et fonctionnaires d'accès à leurs données. 
Concernant les usagers en activité, un problème technique a affecté la mise à disposition du bulletin de paie du mois de février et de l’attestation fiscale 2025 des agents résidant dans les Yvelines. SI vous êtes en activité, je vous invite donc à contacter votre service ressources humaines ou service paie afin d'obtenir le bulletin de salaire souhaité, si votre demande est urgente.

S'agissant des usagers pensionnés, certains usagers rencontrent en effet des difficultés pour accéder à leurs bulletins de pension. Si vous êtes pensionné, vous pouvez joindre un conseiller du service des retraites de l’État par téléphone au 0970 823 335. Il vous accompagnera dans cette démarche et vous fournira, si nécessaire, une attestation de paiement.
Nos équipes informatiques sont mobilisées pour résoudre ces difficultés.
Merci de votre compréhension.
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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