Impossible d'obtenir mon solde compte formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis agent public et élu.
Lorsque je vais sur mon compte, je n'ai accès qu'aux informations agent public et pas élu. J'ai donc utilisé l'aide du compte et envoyé deux mails auxquels j'ai reçu deux réponses identiques et automatiques ne correspondant pas du tout à ma demande.
J'ai donc cherché comment contacter un conseiller et ai appelé le 09.70.82.35.51 à plusieurs reprises : aucun humain au bout du fil mais un automate avec impossibilité de joindre qui que ce soit.
En fait, le service compte formation est injoignable et on perd donc ses droits !

Xinaurri le 14/03/2026 à 64250 Souraïde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

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