Mauvaise expérience de ma plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait ma plainte le 06 mai 2025, j'ai dû me déplacer 3 fois dans le commissariat du 19ème arrondissement de Paris, ils ne savent même pas faire et orienter pour bien m’informer. De plus, ils me disent que je peux récupérer le récépissé de plainte dans mon commissariat de Saint-Denis, or cela est complètement faux. A cause de cela je ne peux toujours pas refaire ma carte d'identité et mon permis de conduire à ce jour le 10 mars 2026, c'est honteux et affreux.

Frantz le 11/03/2026 à 93200 Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour

Nous prenons connaissance de votre expérience, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.

S'agissant de la plainte en ligne, votre récépissé de plainte dès lors qu'il a été établi, est accessible depuis votre espace usager, auquel vous accéder par votre compte depuis la page d'accueil PEL.

Des rappels de procédé seront effectués auprès des effectifs du 19eme arrondissement afin d'éviter que des informations erronées soient de nouveau communiquées à nos usagers.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Marc
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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