Assurance retraite Ile-de-France

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande de réversion retraite, j'ai reçu un courrier me demandant de préciser certaines informations.
Sur ce courrier, il n'est pas mentionné d'adresse ou de mail à qui renvoyer ce complément d'information, il est juste indiqué le N° d'appel 3960 pour joindre les services.
J'appelle donc le 3960 et après 15 min d'attente, je tombe sur une opératrice qui me répond très sèchement après que je lui ai exposé la situation "Oui donc, quelle est votre question ?".
Elle se permet de me couper au moins 3 fois la parole et écoute à peine mes réponses et lorsque j'ai le malheur de lui couper 1 fois la parole pour essayer d'en placer une, elle n'apprécie pas et me raccroche au nez sans même m'avoir fourni les éléments de réponse.
Amabilité = 0/10, Service à la personne = 0/10.
Je reste encore bouche bée du "bip bip" de la ligne raccrochée ! Ah c'est sûr que c'est plus facile de raccrocher au nez des gens que d'essayer de répondre à leurs questions.
Il y a vraiment beaucoup à s'améliorer à l'Assurance Retraite pour répondre aimablement !