Retour de France Travail via téléphone
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai passé plusieurs appels avec France Travail dans le but de changer l'ancien numéro de téléphone (possiblement erroné) de mon père avec un nouveau.
Le premier appel me demande la présence de mon père pour des raisons de sécurité. Le deuxième appel avait un temps d'attente de cinq minutes avant que cet appel me soit raccroché au nez sans le moindre contact.
Le troisième appel est une mauvaise expérience. J'ai expliqué le besoin de changer le numéro de téléphone, et j'ai passé mon téléphone à mon père. Le problème est que mon père ne comprend pas le français et a du mal à parler en français, et l'interlocutrice ne faisait que répondre par des "Oui" sans essayer de faire l'effort d'avoir une discussion, ou du moins, comprendre ce que mon père essaye de faire, puis elle a mis fin à l'appel sans dire un "au revoir".