impossibilité de contacter le médiateur de la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pour les participations forfaitaires de 2005 :

1) J'ai une retenue de 21€ à la consultation du 11/03/2025.
2) j'ai fait un virement de 51,90€ le 05/08/2025 suite à votre réclamation de la sécurité sociale.
3) J'ai une retenue de 21€ à la consultation du 02/09/2025.
4) J'ai une retenue de 15,90€ à la consultation du 08/12/2025 (je n'ai plus de retenue de franchises médicales pour les médicaments dans des relevés mensuels de 10/2025 et 11/2025
Au total 109,80€ qui couvrent largement participations forfaitaires et des franchises, alors que la SS n'affiche que le total des participations 2025 à : 78,00 euros.
De plus j'ai une retenue de 16€ pour 2025 à la consultation du 25/02/2026 soit un total de retenue 125,80€ pour 2025.

jacques le 10/03/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour jacques,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant les participations forfaitaires et franchises médicales.

Pour clarifier la situation, nous vous recommandons de vérifier vos décomptes mensuels disponibles sur votre compte ameli. Chaque mouvement est détaillé, ce qui peut permettre de mieux comprendre les montants indiqués. 

Si des incohérences persistent, vous avez la possibilité de contacter votre caisse d'assurance maladie via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46, pour un examen approfondi de votre dossier. Cette démarche peut permettre de vérifier si votre situation nécessite un ajustement.

Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Betty

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