nounou60 10/03/2026 Oise (60)

Ressenti négatif

Problème connexion Pajemploi

Bonjour, depuis plusieurs semaines impossible de me connecter à mon compte Pajemploi. je suis sûre et certaine de mon identifiant et mot de passe mais ça me dit que ce n'est pas bon, puis ensuite ça me dit "compte bloqué pendant ...minutes" ou alors "compte suspendu". J'ai cliqué sur les liens "identifiant perdu " et "mot de passe perdu" mais je ne reçois rien dans ma boite mail, et n'ayant qu'une adresse mail ça ne peut pas en être une autre. J'ai essayé adresse mail, numéro salarié et d'autre identifiant possible mais rien n'y fait.
Le chatbot ne me donne pas de réponse utile et me dit que tous les conseillers sont indisponibles, et nulle part ne sont indiqués une adresse mail ou un numéro de téléphone pour contacter quelqu'un.

80 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour nounou60,

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à nous adresser un courrier postal ou courriel à l’adresse suivante : contact@pajemploi.urssaf.fr (objet du mail : Réclamation) en reprenant les informations que vous nous avez transmise sur ce site.. Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier avec notamment votre numéro employeur. 
D'autres moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
•             Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
•             Un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.
L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

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