Impossibilité de prendre rendez-vous avec la CARSAT Rhone Alpes

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas possible de prendre un rendez-vous en ligne sur l'espace client car les sites de rendez-vous proposés sont tous en Guadeloupe ! Pas possible de choisir un autre département !
Et bien sûr pas possible de joindre quelqu'un aux différents numéros de téléphone indiqués, ni d'envoyer un mail pour signaler le dysfonctionnement.
Seule solution, se déplacer à Grenoble (40 km) sans rendez-vous dans l'espoir de décrocher un rendez-vous !

Mia38350 le 09/03/2026 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Mia38350,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés rencontrées. Soyez assurée que nous accordons une grande importance aux demandes de rendez-vous de nos assurés.

Vous pouvez rencontrer un technicien retraite en entretien, sur place ou par téléphone. Nous vous invitons à contacter nos conseillers au 3960 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Pour limiter l’attente, privilégiez les appels du mercredi au vendredi entre 8h00-9h30 ou 11h30-14h30. Si l’attente est annoncée comme importante et que votre demande est urgente, nous vous recommandons de rester en ligne : un conseiller vous répondra.

Vous pouvez également nous écrire depuis votre espace personnel, rubrique Messagerie > Poser ma question à un conseiller, ou demander à être rappelée en cas de difficulté.

Enfin, sachez que les points France Services peuvent aussi vous accompagner gratuitement dans vos démarches administratives et d’accès aux droits. Vous trouverez le point le plus proche de chez vous sur : https://www.france-services,gouv.fr

En espérant avoir pu vous aider,

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

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