Demande de Ma Prime Renov

Ressenti de l'usager : Positif

Le lundi 02/03/2026, j'ai commencé à faire ma démarche pour Ma Prime Renov. J'ai créé mon compte sans trop de difficulté sauf à la fin j'ai eu un problème pour saisir le capchat ; à chaque fois que je valide le code, il y a un message "erreur dans la saisie du capchat ". J'ai répété 3 fois et à la fin il a été validé. Aujourd'hui 09/03/2026, j'ai reçu le courrier de sécurisation de mon compte et j'ai commencé à déposer les dossiers à fournir. J'ai répondu à chaque demande jusqu'à la fin avec les dossiers à téléverser et je n'ai pas eu de problème ; c'était simple et rapide. En tout cas, je suis satisfaite de ma demande.

Cannella26 le 09/03/2026 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui nous permet l'amélioration de notre service. Nous sommes ravis de voir que les dispositions qui sont prises par nos services pour sécuriser les comptes des bénéficiaires sont fluides. 
Nous vous souhaitons une bonne continuation de votre projet de rénovation et sachez que nos équipes restent joignables du lundi au vendredi de 9  à 18h au n° vert  0808 800 700 pour répondre à vos questions. 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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