Réinscription

Ressenti de l'usager : Neutre

J'appelle France Travail pour des renseignements, je tombe sur un interlocuteur bienveillant, très aimable, qui se présente et prend le temps de m'orienter correctement. Cela fut une agréable surprise.

Je finalise mon inscription et je rappelle France Travail pour avoir d'autres informations 30 min plus tard, et là je tombe sur une opératrice qui ne se présente pas (ce n'est pas grave), mais me parle sans considération et se permet de me raccrocher au nez.

Dommage...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BEAUVAIS DELIE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience récente avec France Travail. Nous sommes ravis que votre premier échange ait été satisfaisant et que notre personnel ait su répondre à vos attentes.
Cependant, nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez décrite par la suite. Nous accordons une grande importance à la qualité d'accueil et au respect de nos usagers.
Nous vous encourageons à restituer ces informations lors de votre prochain contact afin d'aider à améliorer l'expérience de tous les usagers.
Merci de nous avoir fait part de vos remarques, qui sont essentielles pour améliorer continuellement notre service.

Cordialement,
Marie-Odile, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 11/03/2026

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