Dossier mal pris en compte

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis" avec Services Publics+.

Nous regrettons les difficultés que vous décrivez concernant la prise en compte des documents transmis. La procédure prévoit un versement des allocations si l'usager y a droit suite à l'actualisation mensuelle. La transmission puis la saisie des informations présentes sur les bulletins de salaire ou autres justificatifs permettent ensuite de régulariser les dossiers.

Si vous constatez une erreur ou que le paiement prend des délais anormalement longs, il convient de solliciter votre conseiller référent indemnisation, ses coordonnées sont visibles sur votre espace personnel France Travail.

Vous pouvez également saisir une réclamation, directement depuis votre espace personnel, pour laquelle une réponse vous sera apportée dans un délai de 7 jours.