INPI SITE COMPLIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu créer mon entreprise en ligne sur le site INPI. On vous demande de préciser l'activité en 4 catégories et sous catégories.
Lors de la premiere demande, je me suis trompée et j'ai été contacté par l'Urssaf pour me l'expliquer. Ils m ont dit d'appeler INPI pour modifier l'activité et donc changer de code APE. Ce que j'ai fait. Inpi au téléphone ne m'a pas renseignée du tout et m'a renvoyé des liens qui me ramènent sur la page de création d'entreprise , rubrique Aide (que j'avais déjà consultée, merci).
Je me suis donc débrouillée comme je pouvais. Et j'ai mis une autre catégorie et sous catégorie. Et sur le site INPI, apparemment ils ne savent pas ce que je fais, on me demande une description de l'activité, ce que je fais, dans le détail. Et maintenant j'ai un message du Greffe qui ne comprend toujours pas (pourtant rien de compliqué et bien expliqué de ma part). donc rien n'a abouti encore.
De plus, en voulant modifier l'activité, en fait j'en ai créé une autre.. J'ai donc été recontactée par l'Urssaf qui m'explique que j'ai maintenant 2 activités...
On est vraiment livré à soi même, sur le site de l'Inpi (plus d'humain, pas de conseil !)
bref, je viens de supprimer mon entreprise carrément car pas de solution.
Et je ne sais pas comment gérer ça. On me conseille de faire appel à un expert qui pourra m'aider ou à la chambre de commerce et donc maintenant ceci va être payant (quelques centaines d'euros tout de meme !!) alors qu'avant INPI, les démarches à la chambre de commerce étaient gratuites. Ou comment vous faire ponctionner dans la douleur...

desperados69 le 09/03/2026 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Tout d ‘abord, sachez que les éléments que vous mentionnez sur l’orientation de votre dossier et  l’accompagnement téléphonique sont pris en compte et transmis aux équipes concernées dans le cadre des travaux d’amélioration continue du guichet unique.

Ensuite, en fonction de la nature de votre activité et de la forme juridique souhaitée, la catégorisation des activités permet d’orienter votre formalité vers le destinataire, en charge de valider votre démarche .

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez, notamment lorsqu’il s’agit de devoir effectuer des démarches impliquant plusieurs organismes.

Concernant l’INPI et le guichet unique, nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 13/03/2026

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