désespérant

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de l’utilisation de nos services en ligne.

L’Urssaf s’efforce d’améliorer en continu la fiabilité et l’ergonomie de ses sites afin de simplifier les démarches des usagers. Toutefois, certaines fonctionnalités ou interfaces peuvent différer selon le statut de l’utilisateur (auto-entrepreneur, employeur, entreprise, particulier employeur, etc.), ce qui peut expliquer l’existence de portails ou de parcours distincts.

Des travaux d’évolution et d’harmonisation des services numériques sont régulièrement menés afin d’améliorer l’accès aux comptes et la navigation. Lorsque des anomalies techniques surviennent, elles sont prises en charge par nos équipes afin d’être corrigées dans les meilleurs délais.

Afin d’obtenir un accompagnement, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 3698 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace, vous pouvez effectuer votre demande en sélectionnant l’option « Vous n’avez pas de compte Urssaf » afin qu’un conseiller puisse vous accompagner.

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration de nos services.

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