Situation ubuesque pour l'obtention d'un Chèque Energie !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs années, et ayant de modestes revenus, je recevais un chèque énergie. Chèque qui était versé directement à EDF. Cette année, l’obtention de cette aide m’a été refusée, le motif : l’adresse ne correspond pas au point de livraison ?! J’ai essayé de comprendre car je n’ai pas déménagé et j’habite donc toujours la même maison. J’ai réussi à joindre un conseiller qui m’a juste répété ce motif. En insistant, j’ai compris que la cause de ce refus était due à l’ajout, par la municipalité de ma commune, d’un numéro de maison devant le nom de mon hameau. Ce numéro (15) rend mon adresse invalide. Voilà la situation dans laquelle je suis…

Laurent le 06/03/2026 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

À partir de 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie jusqu’au 28 février 2026. Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée.  Une alternative par courrier restait disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. 

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 06/03/2026

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